Главная / Управляющим компаниям
Управляющим компаниям · ИИ
ИИ-автоматизация для управляющей компании: агенты и обучение
Агент разбирает заявки жильцов, готовит ответы по регламенту, сводит отчёты участков и компаний группы и проверяет акты подрядчиков. Диспетчер и руководитель видят статус каждой заявки.
Задачи управляющей компании, которые берёт агент
Шесть задач диспетчерской, абонентского отдела, бухгалтерии и руководства.
Заявки жильцов
Агент определяет тему обращения, назначает исполнителя и срок, сообщает жителю статус заявки.
Ответы по регламенту
Черновик ответа на обращение собственника со ссылкой на пункт регламента. Сотрудник утверждает и отправляет.
Единый отчёт по группе
Отчёты участков и компаний группы приходят в привычном виде, агент сводит их в одну форму для руководства.
Акты и счета подрядчиков
Акты выполненных работ и счета: реквизиты, суммы, сверка с договором.
Объявления для собственников
Отключения, плановые работы, собрания – текст объявления для приложения, подъезда и чата дома.
Сроки и напоминания
Сроки ответов на обращения и плановых работ – в сводке с отметками просрочек.
Три направления для управляющей компании
У каждого направления своя страница с задачами, порядком работ и ответами на вопросы.
Документы
Автоматизация документооборота
Акты выполненных работ, договоры с подрядчиками, обращения жильцов: проверка по чек-листу и ответы по регламенту.
Процессы
Автоматизация бизнес-процессов
Заявки жильцов, единый отчёт по группе управляющих компаний, согласования, утренняя сводка директора.
Маркетинг
Автоматизация маркетинга
Объявления для собственников, ответы на вопросы жильцов, публикации в каналах домов.
01
Аудит процессов
Смотрим путь заявки, отчёты участков и документы подрядчиков, отмечаем операции для агента.
02
Пилот на одной задаче
Например, единый отчёт на 3–5 подразделениях или разбор заявок одного дома.
03
Обучение сотрудников
Диспетчеры, инженеры и руководители учатся ставить задачи агенту на своих обращениях и отчётах.
04
Следующие задачи
После подтверждённого результата подключаем ответы по регламенту и акты подрядчиков.
Кто отвечает за ваш проект
Илона Евстюнина
Основатель 7Agents и агентства Lucky Leads, практикующий маркетолог
ТОП-20недвижимость
ТОП-20 разработчиков сайтов для сферы недвижимости
Рейтинг Рунета 2025. В портфолио агентства Lucky Leads – сайты застройщиков, коттеджных посёлков и девелоперов.
2019год старта
Команда в штате с 2019 года
Маркетолог, руководитель проектов, дизайнер и разработчик. Проекты ведём для компаний Екатеринбурга, Москвы, Санкт-Петербурга и Челябинска.
ИИкаждый день
ИИ-агенты в собственной работе
Агенты команды готовят тексты, проверяют вёрстку и сводят отчёты по проектам. Заказчику внедряем сценарии, которые проверили на своих задачах.
ТОП-10Tilda
ТОП-10 разработчиков России на Tilda
Рейтинг Рунета 2025. Сайты для сферы недвижимости выходят с тем же уровнем дизайна и вёрстки.
5+лет в отрасли
5+ лет работы в сфере недвижимости
Илона работала в отделе продаж и маркетинге инвестиционной компании и в отделе продаж федерального агентства недвижимости. Процессы продаж и маркетинга отрасли знает изнутри.
Вопросы управляющих компаний
Подходит ли это группе из нескольких управляющих компаний?
Да. Агент ведёт заявки и отчёты по каждой компании отдельно и сводит показатели по группе.
Нужно ли менять приложение для жильцов или диспетчерскую программу?
Нет. Агент подключается к действующим каналам: приложению, почте, мессенджеру. Способ подключения определяем на аудите.
Кто отвечает жителю?
Черновик готовит агент, ответ утверждает сотрудник. На типовые вопросы о статусе заявки агент отвечает сам по правилам компании.
Что с персональными данными жильцов?
Схему обработки выбираем до старта: российская модель, обезличивание или сервер заказчика. Условия входят в договор.
Сколько длится пилот в управляющей компании?
От 3 недель на одной задаче. За это время согласуем правила и проводим несколько циклов на реальных данных.
